Най-добрият начин да управлявате пробните абонаменти в школа за бойни изкуства

Повечето школи за бойни изкуства печелят или губят нов клиент през първите две седмици. Ученикът резервира пробна тренировка, идва веднъж и след това или се записва, или тихо изчезва. Разликата обикновено не е в самата тренировка. А в това колко добре управлявате всичко около нея: резервацията, декларацията, напомнянето, последващото съобщение. Направете го в една свързана система и повече пробни периоди ще се превърнат в плащащи клиенти. Това ръководство ви показва как, стъпка по стъпка.

Кой е най-добрият начин да управлявате пробните абонаменти в школа за бойни изкуства?

Най-добрият начин да управлявате пробните абонаменти е да преместите целия пробен период онлайн и да оставите софтуера да поеме рутинната работа, така че нищо да не се изгуби между записването и първата тренировка. На практика това означава шест неща:

1. Направете пробния период онлайн и на самообслужване. Резервацията и дигиталната декларация са в един формуляр, така че няма безкрайни обаждания и хартия на рецепцията.
2. Автоматизирайте всяко напомняне. Изпращайте потвърждение за резервация, напомняне преди първата тренировка и подсещане, ако някой се е записал, но не е избрал час.
3. Следете посещаемостта и срока на пробния период. Знайте кой е дошъл, кой не е и кога изтича всеки пробен период, всичко в профила на клиента.
4. Свържете се, докато интересът е висок. Пишете веднага след първата тренировка с благодарност и ясна оферта за записване.
5. Направете записването с едно докосване. Представете платения план и им позволете да се запишат, без да въвеждат данните си отново.
6. Измервайте превръщането от пробен в платен абонамент. Следете процента по програма и инструктор и поправяйте всяко място, където губите пробни периоди.

Справете се добре с тези шест неща и управлението на пробните периоди престава да бъде купчина бележки. То се превръща в система, която тихо превежда хората от любопитство към ангажираност.

Защо пробните абонаменти определят записванията ви

За повечето школи за бойни изкуства безплатният или намаленият пробен период е най-големият източник на нови клиенти. Тук любопитният родител или възрастният начинаещ решава дали това е неговата зала. Затова начинът, по който управлявате пробния период, не е дребен административен детайл. Той е двигателят на вашите записвания.

Проблемът е, че моментът на най-голям интерес, точно след като някой реши да ви опита, е крехък. Ако записването означава телефонно обаждане, чакане на отговор или формуляр, който създава трудности, губите хора, които са били готови да дойдат. Спечелването на нов клиент не бива да изисква нищо от това. Гъвкавото онлайн резервиране постоянно носи повече записвания от записването по телефона, защото премахва всяка причина за колебание и позволява на ученика да се ангажира в секундата, в която е готов.

Публикуваните показатели за превръщане от пробен в платен абонамент трудно се определят точно, а цифрите, цитирани в бранша, варират значително, често между 20 и 50 процента в зависимост от модела ви и последващата комуникация. Изводът не е да гоните нечия чужда средна стойност. А да водите стегнат и последователен процес за пробните периоди и да следите собствения си процент, защото няколко пункта подобрение при всеки пробен период се натрупват в реални приходи за година.

Жизненият цикъл на пробния абонамент, стъпка по стъпка

Доброто управление на пробния период означава да контролирате всеки етап от първото кликване до плащащия клиент. Ето целият жизнен цикъл и как да автоматизирате всяка стъпка, така че нищо от нея да не попада на бюрото ви.

Когато всяка от тези стъпки работи сама, екипът ви спира да гони документи и прекарва времето си на татамито, където му е мястото.

Как да настроите онлайн резервиране и декларации за пробни тренировки

Основата на доброто управление на пробните периоди е формуляр на самообслужване, който събира резервацията и декларацията наведнъж. В софтуер за бойни изкуства като 1club можете да го създадете за няколко минути. Ето процеса.

1. Създайте формуляра си за записване. В настройките създайте нов формуляр и му дайте име, заглавие и подзаглавие. Ако преподавате на многоезична общност, можете да го предложите на повече от един език.
2. Настройте програмите си. Добавете програмите, които пробният период обхваща, независимо дали е едно въвеждащо карате за деца, седмица BJJ за възрастни или комбинирана оферта.
3. Изберете кои планове предлага пробният период. Изберете пробните планове, които формулярът представя, безплатни или платени, така че учениците да виждат точно правилния вариант.
4. Задайте условията за участие и декларацията. Определете кой може да се запише, включително възрастови правила за децата, и добавете дигиталната декларация с предпочитания от вас начин на подписване: ръкописен, написан или с отметка.
5. Споделете формуляра. Поставете го на уебсайта си като бутон, добавете го в профила си в Google Business Profile или го изпратете в бюлетин. Където и да ви открие кандидатът, той може да резервира.

Оттам нататък учениците минават през целия процес сами: избират тренировка, подписват декларацията и запазват първата си сесия, без нужда от намеса от администрацията.

Вижте го в действие.

Как да превърнете пробните абонаменти в платени

Резервирането на пробния период е само началото. Превръщането му в абонамент е мястото, където записването се печели или губи, и това е частта, която повечето школи оставят на паметта. Решението е последващата комуникация да бъде автоматична и бърза.

Най-важният момент е веднага след първата тренировка, когато преживяването е свежо, а интересът е най-голям. Свържете се тогава с кратко, топло съобщение: благодарете им, че са дошли, и им дайте един ясен начин да се запишат. Не чакайте седмица. 1club изпраща автоматично потвърждения за резервация и напомняния във всеки план, така че ученикът на пробен период никога не забравя първата си тренировка, а с маркетинговата автоматизация можете да пуснете цялата последваща поредица след пробния период, без да пишете всяко съобщение на ръка.

Няколко неща улесняват превръщането в абонамент:

• Премахнете пречките при записването. Профилът, декларацията и историята на ученика вече съществуват от пробния период, така че записването е с едно докосване, а не нов формуляр.
• Направете офертата ясна. Представете конкретния план, на който искате да бъдат, а не меню от десет. Яснотата води до записвания.
• Достигнете до тези, които се отдалечават. Ако пробният период приключи без записване, едно приятелско напомняне често връща хората. Тъй като посещаемостта и датите на пробния период са в профила на всеки ученик, винаги знаете към кого да се обърнете и кога.

И тъй като 1club е създаден за бойни изкуства, проследяването на коланите и прогресията е в същия профил от първия ден, така че пътят на новия клиент е настроен в момента, в който се запише.

Как софтуерът прави управлението на пробните периоди автоматично

Причината да водите пробните периоди в една система, а не в инструмент за резервации плюс таблица плюс групов чат, е, че в момента, в който ученикът изпрати формуляра за пробен период, всичко се случва само. Създава се профил на клиента. Подписаната декларация се съхранява в него. Показва се правилният график на тренировките. Изпращат се потвърждения и напомняния. Без ръчно въвеждане на данни, без гонене на документи и без риск ученик на пробен период да дойде на тренировка, която не съществува.

1club е изграден около AI, така че прави повече от това да автоматизира стъпки. Той извежда наяве това, което иначе бихте търсили: кои тренировки превръщат най-добре пробните периоди в абонаменти и кои клиенти изглеждат в риск да се отдалечат, като ги показва автоматично, вместо да са заровени в отчет. Прекарвате по-малко време в следене на цифрите и повече време в треньорство.

Това е истинската полза от управлението на пробните периоди на едно място. Учениците получават гладко изживяване на самообслужване от първото кликване до първата тренировка, а вие получавате повече клиенти без повече администрация.

За пълната настройка в 1club, от формуляра за записване до първия платен план, вижте страницата ни за софтуер за пробни тренировки по бойни изкуства.

Започнете

Настройте собствено резервиране на пробни тренировки на самообслужване за минути.

Започнете безплатно с 1club Run, до 100 активни клиенти, без кредитна карта, на 1club.ai.

Искате ли демонстрация, съобразена с вашето студио? Заявете демо на 1club.ai.